Werkposten in 't lang

Bekerteam

Verantwoordelijke: Lysiane Lavorel

Het bekerteam zorgt ervoor dat propere herbruikbare bekers aan alle taps verdeeld worden en vuile bekers opgehaald worden tijdens het festival. Verdelen en ophalen gebeurt via een centraal punt. Het bekerteam doet een laatste controle van de gebruikte bekers (aantallen, beschadigingen ...) en maakt deze klaar voor ophaling door de leverancier na het weekend. 

Bonnen

Verantwoordelijke: Benjamin Vervaet

Op deze post komt alles binnen waarmee we alles jaar na jaar kunnen bekostigen. Een strikte naleving van de basisregels in het omgaan met de kassa’s en de klanten is dan ook noodzakelijk.

“FiCo” (Financiële Coördinatie) is het belangrijkste aanspreekpunt voor gelijk welke vraag omtrent jouw taak. Hiervoor beschikken jullie over een walkie-talkie.

Belangrijk! We werken dit jaar opnieuw met digitale kassa's. Zowel cash als bancontact aankopen verlopen via dit systeem.
Instructies over de kassawerking met touchscreen worden gegeven tijdens de algemene medewerkersvergadering en worden herhaald bij aanvang van je shift. Het systeem is eenvoudig, maar bij twijfel tijdens het gebruik kan je steeds bij de kassaverantwoordelijke terecht. Kom zeker op tijd! 

Wat bancontact betreft: gelieve geen creditcards (VISA, American Express ...) te aanvaarden, gezien dergelijke transacties ons te veel geld kosten!
Wat cash betreft gelden de volgende algemene basisregels:

• Eerst geld ontvangen en voor je laten liggen terwijl het wisselgeld genomen wordt.
  Dit vermijdt de discussie: “ik heb je 20 euro gegeven i.p.v. 10 euro”.
  Dan pas de bonnetjes geven, samen met het wisselgeld.

• Jezelf en de kassa zo plaatsen dat ze niet in de kassa kunnen graaien of met de kassa kunnen gaan lopen.

• Twijfelachtig geld NIET aannemen (UV-lampen of teststiften met instructies waarop moet gelet worden, zullen aanwezig zijn om te controleren).

• Biljetten van €50 en €100 zeker onder de UV-lamp houden of markeren met teststift, dit zijn frequent vervalste biljetten.

• Geen biljetten van €200 en €500 aanvaarden.

• Geen geld, bonnetjes, tickets of bandjes met andere kassa’s wisselen of doorgeven.

• Probeer een tekort tijdig in te schatten en verwittig FiCo via een walkie-talkie.

• Op tijd geld uit je kassa laten ophalen, zodat er geen te grote sommen geld in de kassa aanwezig zijn. Verwittig hiervoor ook FiCo, er zal dan iemand langskomen.

• Bij problemen of te verwachten problemen direct stewards/FiCo waarschuwen.

• Een bonnetje is geldig om zowel eten als drinken te kopen.

• Teveel gekochte bonnetjes worden niet teruggenomen. Bonnetjes van vorig jaar zijn niet geldig en worden niet terugbetaald.

Aan de kassa's kan geen geld worden afgehaald (= wij zijn geen geldautomaat).

ECO-team

Verantwoordelijke: Jan Heyse 

Het backstage ECO-team zorgt ervoor dat het gesorteerde afval per post op regelmatige tijdstippen opgehaald wordt en in de juiste afvalcontainer terecht komt. Zij zijn de enigen die toegang hebben tot het containerpark en afval in de grote afvalcontainers mogen gooien, omdat zij precies weten wat waar thuishoort. Gooi nooit zelf iets in de grote afvalcontainers in het containerpark!

Frontstage zorgt een extern ECO-team ervoor dat de vuilnisbakken regelmatig geleegd worden en dat het terrein zo proper mogelijk blijft. Zij staan in contact met het backstage ECO-team om het afval weg te voeren.

Hospitality

Verantwoordelijken: Tuur Van Braeckel (hospitality), Anja Goossens (guestlists) en Veerle Baetens (kleedkamers)

De Hospitality-zone bestaat uit de kantine en kleedkamers, de containers en de parking van Avanti Stekene.
Enkel de medewerkers van deze post hebben toegang tot deze zone.
Deze medewerkers worden apart gebrieft.

Inkom

Verantwoordelijke: Jessie Vandevelde

De medewerkers van de inkom bevinden zich buiten het festivalterrein, in de containers vlak voor de festivalinkom. Zij zorgen voor het medewerkersonthaal, scannen vouchers van guests en zijn het aanspreekpunt voor vragen van bezoekers ...  

Media

Verantwoordelijke: Marieke Heyse

Deze medewerkers worden apart gebrieft.

Ondersteuning rolstoelpodium

Verantwoordelijke: Jan Heyse 

Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en ondersteunen van mensen met een beperking. Je zorgt voor een vlotte toegang tot het podium en helpt mensen die het podium willen verlaten. Je staat hen ook bij om de weg naar het toilet te vinden dat zich vlakbij het podium bevindt. Je zorgt ervoor dat enkel mensen met een beperking en hun begeleider(s) toegang krijgen tot het podium. Indien er problemen zijn met opdringerige festivalbezoekers die op het podium willen, dan kun je steeds terecht bij de stewards.

Podia

Stage managers:

• Vincent Welvaert (artiesten Main Stage),

• Carl De Jonghe (Stage North)

• Bert Merckx (Stage South)

• Thomas Verschelden (Stage West)

• Davey Rogiest (artiesten Club Stage)

• Denis Windhey (Stage Club)

De job aan het podium begint al op donderdag om 9u00. Dan komen PHLIPPO (leverancier van de lichten, main) en 4EARS (leverancier van de geluidsinstallatie) toe. Op vrijdag worden alle stagehands verwacht om 8u00.

Taakomschrijving

• Klaarzetten podium, opbouw en klaarzetten van de rolling risers per groep, podium schoonmaken, rolling risers voorzien van tapijt en  afrokken ...

• Groepen helpen bij uitladen en inladen van instrumenten. Wacht steeds op instructies van de tourmanager van de groep.

• Groepen helpen met opbouw decor of vloerlicht. 

• Materiaal van elke groep plaatsen op de speciaal voor hun voorbehouden zone voor backline.

• Ophangen van backdrop.

• Na het concert wachten tot de geluidsman alle micro's of multikabel van drumriser weggenomen heeft alvorens iets te verplaatsen.

• Kijk ook of alle versterkers uitgeschakeld zijn. Verplaats nooit versterkers die nog aanstaan of warm zijn. Vraag desnoods aan backliner van de groep.

• Let goed op bij wegrijden van de rolling risers dat de zone vrij is, er geen overheadmicro's vallen en er geen vloerspots of kabels in de weg liggen.

• Hou de load-in en load-out tijden in de gaten zodat je weet wanneer een groep verwacht wordt of het podium dient te ontruimen.

• Gelieve het podium ten allen tijde proper te houden, flesjes en handdoeken te verwijderen, natte plekken opdweilen, podium vegen.

• Op verzoek van de stagemanager kunnen extra onverwachte en dringende instructies komen.

• Gelieve zo goed en snel als mogelijk te anticiperen.

• Helpen bij leggen van multikabel, tafel of extra randapparatuur naar FOH.

• De gevraagde hospitality voor podium voorzien en terug opruimen na de show.

We vragen met aandrang dat:

• er geen foto's worden genomen 

• er niet gegeten wordt op het podium of in de front (er is voldoende ruimte achter het podium)

• er geen alcohol gedronken wordt

• er geen bandfoto's of handtekeningen of andere zaken gevraagd worden aan de groepen

Main stage

Carl en Bert zijn respectievelijk stagemanager van eigen podium en hebben radiocontact met Vincent en productie. Vincent is perfect op de hoogte van de verwachtingen van elke groep, hiervoor werd vooraf voldoende gecommuniceerd met alle artiesten van de Main Stage. Carl en Bert zijn perfect op de hoogte van het aantal rolling risers dat elke groep nodig heeft, backdrop, andere wensen …

Onvoorziene elementen worden enkel in samenspraak met de stagemanager besproken. Vincent zal waken over het naleven van de timing, de presentator aansturen en duidelijk begin- en einduur van het optreden doorspreken met alle groepen en hun crew.

Het opstellen en afbreken van instrumenten gebeurt door de groep (of hun crew) zelf. Denk steeds aan je eigen veiligheid en draag zorg voor instrumenten of ander materiaal van de groep. De stagemanager zal de shuttledienst contacteren indien nodig voor een groep. Sommige groepen brengen eigen extra lichtconstructies mee en zullen hiervoor werkruimte ter beschikking krijgen backstage, voor opbouw. Sommige groepen brengen een eigen monitortafel mee en sommigen zelfs een eigen mixing desk voor in de tent. Voor elke groep is een hospitality curverbox voorzien met daarin het gevraagde voor op het podium (handdoeken, drank …)

De hospitalityploeg zal dit laten leveren door de shuttlediensten. Heb je iets niet goed begrepen: vraag het opnieuw en doe geen dingen waarvan je niet zeker bent! Have fun, blijf vriendelijk en laat je niet opjutten door eventuele overijverige of gestresste crew!

Veiligheidsschoenen, handschoenen en lampje zijn aangewezen. 

Club stage

Voor de clubstage gelden dezelfde algemene richtlijnen zodat alles vlot en veilig kan verlopen. Hier is Davey Rogiest verantwoordelijk voor de productie (aanspreekpunt tourmanagers, timings, load-in/out, visuals, captatie, communicatie hospitality, VIP-bezoeken, etc.). Denis Windhey is hier aanspreekpunt voor alle technische aspecten die zich tijdens showtime aandienen voor zowel licht als geluid. 

Specifiek aan de club is het kleinere podium en andere type van programmatie; een combinatie van kleinere live bands, hiphop artiesten en DJ's. De technische setup kan gaan van heel eenvoudig (DJ booth + enkele draadloze micro's) tot bands met een een volwaardige backline en lichtplot. Let op; dit betekent niet dat het eenvoudiger is. Dit type van bands hebben juist vaak wat meer hulp nodig dan een mainstage-act met een volwaardige band-crew.  

Een ander specifiek aspect is de beperkte backstage ruimte. Daarom helpen we de artiesten met hun load out/in (meestal vanuit hun camionettes) en houden we onze beperkte ruimte goed in de gaten zowel on stage, op de loading dock als de parking van voertuigen. Op hun vraag assisteren we hen in de opbouw van hun backline en voeren we taken uit die de mensen van 4-EARS ons vragen. 

Op de clubstage proberen we ook een evenwicht te bewaren tussen een uitgelaten sfeer (zeker bij hiphop artiesten die vaak met een grote guestlist arriveren) en een professionele, veilige, kwalitatieve aanpak. Bij twijfel vraag je gewoon of iets kan of niet kan. 

Zelf meebrengen: zaklamp, zakmes en veiligheidsschoenen.

Stewards inkom

Verantwoordelijke: Geert De Maeijer

Alle inkomprocedures staan in een apart document beschreven, dat je als medewerker terug vindt aan de inokm. Als medewerker aan de inkom, zorg je er samen met je team voor dat de festivalbezoekers veilig, vlot en zonder frauderen op het terrein komen: afhankelijk van je plaats in de keten, scan je tickets, knijp je bandjes dicht of bewaak je een doorgang.

Bezoekers mogen dus niet gefouilleerd worden, er mag ook niet in de rugzakken of tassen worden gekeken. Dit gebeurt door de medewerkers van PAS. 

Bezoekers nemen geen bekertjes mee naar buiten –een soms vervelende taak voor de stewards om dit te melden aan de bezoekers maar dient zeker te gebeuren om afval op straat vermijden. Inkommedewerkers worden op vrijdag ten laatste om 13u00 op hun post verwacht voor een demonstratie/ training van dit systeem. Zaterdag worden zij ten laatste verwacht om 12u00. Deze uren worden nog geverifieerd.  

Er worden 6 inkompoortjes, 1 VIP-ingang en 1 uitgang voorzien. Op vrijdag wordt er ook een ingang voorzien voor mensen die al een bandje hebben. Op zaterdag worden meerdere ingangen geopend voor mensen die al een bandje hebben en een aantal ingangen voor mensen met een dagticket.

De inkomstelling is uitgesplitst in twee stukken; aan de eerste stelling worden tickets gecontroleerd en krijgen mensen het juiste bandje; na 10 meter worden aan de tweede stelling de bandjes dichtgeknepen en wordt er gecontroleerd of ze goed zijn dichtgeknepen.

Stevige schoenen en een warme outfit voor 's nachts zijn aangeraden. 

Stewards doorgangen

Verantwoordelijken: Geert De Maeijer (frontstage) en Filip Van Den Abbeele (backstage)

• Bij zware problemen (rellen, vernielingen, diefstal, gewonden): via walkie-talkie Geert De Maeijer (Chubby) of Filip Van Den Abbeele verwittigen; zij doen dan het nodige. De stewards hebben een aparte frequentie (kanaal 2).

• Politiemensen die eventueel in de buurt zijn verwittigen.

• Alle stewards op de parking en openbaar domein dragen een fluohesje.

• De steward-unit is aangesteld om de veiligheid op en rond het festivalgebeuren te garanderen.
  Onze stewards hebben echter niet dezelfde bevoegdheden als de politie.

• Wat kunnen zij wel: onregelmatigheden zoveel mogelijk oplossen enkel en alleen door communicatie.

• Zelf nooit het initiatief nemen tot fysiek geweld.

• Bij verwondingen: EMT (medische hulp) verwittigen. Fico verwittigen indien zeer ernstig. Je kan ook Chubby of Bossie verwittigen die op hun beurt CP-OPS oproepen. 

• Stewards worden duidelijk gebrieft over noodscenario’s en noodplannen.

Breng zeker zelf mee: zaklamp, kniptang, sleutel nr. 19 en afhankelijk van het weer is degelijke regenkledij ook aangewezen!

Taps en cocktailbars

Verantwoordelijken: Ulrik Vanderlinden en Laurens Baes

Per tap zijn er ook postverantwoordelijken aangesteld:

• Tap Hangout: Thijs Van Leuven en Sofie De Moor

• Buitentap 1 (Tent): Patrick Meerschaert en Dirk De Vos

• Buitentap 2 (The Garden): Karl De Roeck en Danny Janssens

• Clubtap: Mathijs De Cock

• Cocktailbar: Jelle Staes en Kasper Baes

• Cocktailbar Hangout: Petri Suykerbuyk

• Special Drinks Bar: Antoon Heyse en Cedric Cools

De taak van een (tussen)tapper is kort samen te vatten: festivalbezoekers zo beleefd, snel en correct mogelijk van de gewenste dranken voorzien.

Er mag geen alcoholische drank verkocht worden aan -16-jarigen. Bij twijfel, vraag dan altijd naar een identificatiebewijs (id-kaart, rijbewijs, studentenkaart …). Indien de bezoeker dat niet wil tonen, serveer dan geen alcoholische dranken. Dit staat ook duidelijk gesignaleerd op en achter de bars. Wanneer de bezoeker zegt dat je niet naar een identiteitskaart mag vragen, leg dan uit dat een ander identificatiebewijs waar zijn/haar geboortedatum op staat voldoende is.
Voor bier en wijnen moeten de bezoekers geboren zijn voor 5 september 2009. Voor cocktails moeten de bezoekers geboren zijn voor 5 september 2007. Indien bezoekers hierover moeilijk doen, spreek dan steeds je postverantwoordelijke aan.

Er wordt geen drank gratis weggegeven aan medewerkers, VIP's, sponsors, pers, ordediensten en standhouders. In regel wordt drank steeds betaald aan de taps. Medewerkers kunnen drank krijgen aan hun eigen post. Voor de stewards is drank voorzien in de medewerkerstent. Een medewerker herken je aan een medewerkersbandje én een medewerkersT-shirt. Zowel het bandje als het T-shirt verschillen van vrijdag op zaterdag. 

Net als vorig jaar, werken we met eco-tokens. De uitgebreide info hierover vind je onder Algemene info. Een eco-token heeft de waarde van een lege drankverpakking of herbruikbare beker. Iedere bezoeker dient een eco-token of een lege verpakking te geven per drankje dat hij wil bestellen. Dit naast de drankbonnen om hun drank te betalen. Daarnaast werken we dit jaar voor het eerst met herbruikbare bekers. Ook deze worden terug ingezameld aan de verschillende togen.

Enkele handige vuistregels:

• Tel eerst en vooral het aantal ingeleverde lege herbruikbare bekers, drankverpakkingen en ecotokens goed na. Zij bepalen of de bezoeker extra drankbonnen moet geven (een halve drankbon extra per ontbrekende beker, drankverpakking of ecotoken).

• Eerst drankbonnen ontvangen en dan pas drank geven. Zo voorkom je ‘vluchters’.

• Gooi ontvangen bonnetjes in de daarvoor bestemde buis. Dit is belangrijk voor onze administratie en het vermijdt bovendien dat rondslingerende bonnetjes gestolen worden.

• Je mag gerust een pint drinken, maar blijf nuchter!

• PET-flesjes (water, Fanta en Cola) worden in volle trays in de frigo’s gezet, nooit los. Ze worden ongeopend meegegeven aan de bezoeker.

• Leg eenmalige drankverpakkingen (flesjes, blikjes) worden apart ingezameld als PMD.

• Herbruikbare bekers worden verzameld en gesorteerd in de daarvoor voorziene bakken aan de togen.

• Aangezien we met eco-tokens werken, zal er aan de taps en bars veel lege drankverpakkingen ingezameld worden. Alle drankverpakkingen zijn PMD, met uitzondering van de herbruikbare bekers. 

• Ga niet zomaar je benen strekken maar spreek dit op voorhand af met je postverantwoordelijke.

• Naar het einde van de avond toe bekijk je samen met je postverantwoordelijke of het nog de moeite is om een nieuw vat aan te sluiten. Waarschijnlijk kom je nog toe met een vat dat op een andere tapkraan is aangesloten. Dit doen we om te vermijden dat we met onnodig veel halve vaten blijven zitten.

• Net voor sluitingstijd van de taps wordt enkel nog de getapte voorraad verkocht. Geen verse pinten tappen dus! Zo vermijd je moeilijke klanten die blijven hangen.

• Op het einde van de avond kuisen de tapploegen hun eigen taps op. De togen worden proper gemaakt, de frigo’s leeggehaald en overschot in koelwagens gestopt.

• De bonnetjesbuizen worden opgehaald door de financieel verantwoordelijke. Zorg ervoor dat jouw post altijd bemand blijft tot deze bonnen worden opgehaald!

• Het zijn papieren bonnetjes! Enkel en alleen de bonnen van Crammerock 2025 worden aanvaard!

• Bij technische problemen: verwittig je postverantwoordelijke. Hij/Zij zal op zijn/haar beurt de techniekers van Maes verwittigen.

Technische ploeg

Verantwoordelijke: Luc Janssens

Deze medewerkers worden apart gebrieft.

VIP

Verantwoordelijken: Matthijs Verschelden en Nicola Keymeulen

De taken van de VIP-medewerkers zijn voornamelijk: ontvangst van de VIP's , drank serveren aan de bar, drank leeggoed ophalen …